CIUDAD DE MÉXICO, a 10 de julio de 2026.- Los casos de posible fraude bancario continúan en aumento en México. Durante el periodo de enero a junio de 2026, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 118 mil 287 reclamaciones, lo que representa un incremento de 16.7% respecto al mismo periodo de 2025, cuando se registraron 101 mil 267 denuncias. Del total de reclamaciones presentadas en el sistema financiero, 43 mil 871 estuvieron relacionadas con un posible fraude, cifra superior a las 37 mil 582 reportadas un año antes.
La tarjeta de crédito fue el producto financiero con la mayor participación en los reclamos por posible fraude, al concentrar 38.0% de las quejas presentadas ante la Condusef durante el primer semestre de 2026. En segundo lugar se ubicó la tarjeta de débito, con 36.1%; posteriormente aparecen las cuentas de ahorro (6.3%), las cuentas de nómina (5.6%), las cuentas de cheques (3.9%) y la banca móvil (3.8%). Estas cifras muestran que los medios de pago electrónicos siguen siendo el principal objetivo de los delincuentes financieros.
Fraudes tradicionales siguen predominando
Los datos de la Condusef indican que los posibles fraudes tradicionales continúan siendo los más frecuentes, con 27 mil 721 reclamaciones entre enero y junio, un incremento anual de 19.5%. Los fraudes virtuales también mostraron un crecimiento importante al sumar 14 mil 627 denuncias, equivalente a un aumento de 14.2%. En contraste, los casos relacionados con posible robo de identidad disminuyeron 3.3%, al pasar de mil 575 a mil 523 reclamaciones.
La banca múltiple continúa siendo el sector con mayor número de reclamaciones en el país. Entre enero y junio acumuló 41 mil 118 expedientes, por encima de las Sociedades Financieras Populares, Sofomes, Fondos de Pago Electrónicos y la banca de desarrollo. De acuerdo con la Condusef, el crecimiento de las reclamaciones refleja la evolución de las modalidades de fraude, principalmente mediante phishing, llamadas telefónicas, mensajes de texto, enlaces falsos y suplantación de identidad, por lo que recientemente fortaleció su coordinación con el Servicio de Protección Bancaria (Seproban) para combatir estos delitos.
Evita fraudes con tarjeta de crédito
Ante el incremento de los fraudes financieros, la Condusef recomienda adoptar medidas preventivas para proteger la información bancaria:
- Nunca compartas el NIP, CVV, códigos de verificación o contraseñas por teléfono, mensajes o redes sociales.
- No abras enlaces enviados por SMS, WhatsApp o correo electrónico si no verificaste previamente que provienen de tu institución financiera.
- Activa las notificaciones de cada movimiento realizado con tu tarjeta para detectar operaciones no reconocidas de inmediato.
- Compra únicamente en comercios y plataformas con protocolos de seguridad, verificando que la dirección del sitio comience con “https”.
- Reporta de inmediato cualquier cargo no reconocido al banco y presenta la reclamación ante la Condusef para iniciar el proceso de aclaración.
La Condusef advirtió que el fraude financiero continúa creciendo y evolucionando, impulsado por nuevas estrategias de ingeniería social y el uso de herramientas digitales para engañar a los usuarios. Por ello, insistió en que la prevención, la educación financiera y la denuncia oportuna son las principales herramientas para reducir el riesgo de convertirse en víctima de un delito que afecta cada vez a más tarjetahabientes en México.
