Por Melisa Herrera
PLAYA DEL CARMEN, QRoo, 28 de julio de 2026.- Un grupo de turistas españoles denunció haber sido víctima de una presunta estafa al adquirir una pulsera con diamantes que resultaron ser falsos, en una joyería ubicada en la Quinta Avenida de Playa del Carmen. La compra se realizó el pasado 7 de mayo por un monto aproximado de 36 mil pesos, los afectados retornaron de España para reclamar.
Tras regresar a España, los turistas consultaron a un especialista en gemología quien confirmó que las piedras no eran auténticas si no de cristal. Ante esta situación, los visitantes decidieron regresar a Playa del Carmen para exigir la devolución del dinero en el establecimiento donde realizaron la compra.
Sin embargo, en la joyería les informaron que el gerente se encontraba fuera de la ciudad y que el personal no estaba autorizado para hacer reembolsos. Esta respuesta llevó a los afectados a acudir al Centro de Atención y Protección al Turista, donde recibieron orientación para presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Fiscalía General del Estado (FGE) por esta presunta estafa.
Negocio irregular
Agentes de la policía local se presentaron en el comercio para notificar a los responsables sobre la denuncia. Durante la inspección, se constató que la joyería carece de un letrero visible con el nombre del establecimiento y no exhibe los precios al público, incumpliendo con normativas comerciales vigentes.
Este caso genera preocupación entre la comunidad turística y las autoridades locales, ya que afecta la confianza en los comercios establecidos en una de las zonas más visitadas de Quintana Roo. La falta de información clara y la ausencia de mecanismos para resolver conflictos comerciales pueden perjudicar la imagen del destino.
