Por Staff
CIUDAD DE MÉXICO, a 11 de septiembre de 2026.— Si utilizas un hervidor eléctrico para preparar café, té o agua caliente, revisa el modelo antes de volver a utilizarlo. La Profeco compartió una alerta de seguridad relacionada con hervidores Zwilling cuyo mango podría aflojarse o desprenderse durante el uso.
Los productos involucrados son los modelos Enfinigy de 1.5 litros y Enfinigy Pro de 1.5 litros, cuyo fabricante, Zwilling J. A. Henckels Aktiengesellschaft, anunció un retiro del mercado a nivel mundial y por tiempo indefinido debido al riesgo identificado.
La falla puede provocar que el mango se desprenda mientras el hervidor contiene agua caliente, ocasionando que el líquido se derrame de manera inesperada y genere quemaduras a quien lo manipula o a las personas que se encuentren cerca. El riesgo es especialmente importante cuando hay niñas y niños alrededor. El fabricante reportó un número reducido de posibles casos de lesiones y señaló que en Alemania una persona sufrió quemaduras de segundo grado.
Ante esta situación, la empresa informó que inmovilizó los productos, suspendió sus ventas y detuvo los embarques en la medida de lo posible. Para las personas consumidoras que tengan uno de los aparatos afectados, ofreció un reembolso, sujeto a la presentación de la documentación y datos solicitados para realizar el trámite.
Por ello, la recomendación principal es dejar de utilizar inmediatamente los hervidores que correspondan a los modelos señalados y verificar la información del producto antes de volver a encenderlo. Zwilling también solicita informar a familiares o personas que pudieran haber comprado, recibido o tomado prestado uno de estos aparatos.
La alerta recuerda que un aparato utilizado diariamente en la cocina puede convertirse en un riesgo de quemaduras si presenta una falla estructural. Profeco dará seguimiento al llamado, por lo que los consumidores deben mantenerse atentos a la información oficial y utilizar los canales de atención correspondientes para conocer el procedimiento de devolución y reembolso.
