CIUDAD DE MÉXICO, a 20 de septiembre de 2026.— Aeroméxico pidió a sus clientes extremar precauciones ante mensajes, correos electrónicos o llamadas que soliciten datos personales o financieros, mientras investiga publicaciones que atribuyen a la compañía una base con más de 15 millones de registros ofrecida a terceros.
La aerolínea informó este domingo que ya inició una investigación para verificar la autenticidad de la información, conocer de dónde proviene y establecer el alcance de una eventual afectación.
Por el momento, aseguró que no ha encontrado indicios de exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de sus clientes. La revisión incluye también las claves utilizadas en cuentas de Aeroméxico Rewards.
La empresa sostuvo además que sus operaciones continúan sin afectaciones derivadas de este caso.
Una publicación en Telegram encendió las alertas
La investigación ocurre después de que la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno detectara una publicación realizada el 18 de septiembre en Telegram.
En el mensaje, un usuario ofrecía una base de datos supuestamente atribuible a Aeroméxico con más de 15 millones de registros y un tamaño aproximado de 1.10 GB.
El archivo anunciado incluiría nombres completos, direcciones de correo electrónico, teléfonos, celulares, fechas de nacimiento y fechas de alta.
La autoridad consiguió una muestra de 100 mil 92 registros que contenían esos mismos campos. Durante su revisión identificó nombres de diversas personas, incluidas figuras públicas y servidoras públicas, aunque no reveló identidades.
Sigue sin confirmarse el origen de la información
Pese al tamaño de la base ofrecida, hasta este domingo no existe confirmación oficial de que todos los registros procedan de los sistemas de Aeroméxico.
Buen Gobierno habla de indicios de una posible exposición y señala que el archivo fue presentado en Telegram como supuestamente relacionado con la empresa. La dependencia analizará la muestra obtenida para iniciar una investigación de oficio y determinar si existen responsabilidades por el posible manejo de la información.
Aeroméxico, por su parte, indicó que colaborará con las autoridades y dará a conocer avances relevantes conforme avance la revisión.
Mientras se esclarece el origen de los registros, la recomendación para los usuarios es desconfiar de comunicaciones inesperadas que pidan contraseñas, información bancaria o datos personales.
Queda pendiente determinar si ocurrió una vulneración de los sistemas de la compañía, cuántos registros son auténticos y qué personas pudieron resultar afectadas.
