Por Melisa Herrera
CANCÚN, Q. Roo, a 14 de marzo de 2026.– La Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq) reconoció que el sector ha enfrentado graves ataques cibernéticos, con robo de bases de datos que posteriormente son utilizadas para la venta fraudulenta de tiempos compartidos, lo que ha obligado a mantener coordinación permanente con la Policía Cibernética del estado.
“Contratan un hacker que nos roba nuestra base de datos y se hacen pasar por nosotros para venderles; le hablan a nuestros clientes para decirles que les falta pagar algo o incluso para ofrecerles comprar sus membresías”, explicó Miriam Cortés Franco, directora de Acluvaq.
Ante esta situación, el organismo ha reforzado la comunicación con la Policía Cibernética de Quintana Roo, lo que ha permitido contener algunos fraudes, aunque reconoció que se trata de una problemática constante que requiere vigilancia permanente.
“Tenemos ocho años denunciando que esto sucede y es positivo que la policía se esté involucrando más, porque los delincuentes contactan directamente a nuestros clientes. Lo hemos reportado desde el primer día”, señaló.
¿Quiénes son los más vulnerables?
La directiva explicó que las personas de la tercera edad son las principales víctimas de estos fraudes, ya que suelen ser más vulnerables a las llamadas o mensajes falsos, a pesar de las medidas de protección implementadas por el sector.
“Otra práctica que utilizan es difundir publicidad falsa utilizando el nombre de nuestras empresas”, agregó, aunque destacó el apoyo de autoridades estatales, entre ellas el secretario de Turismo, Bernardo Cueto, la Fiscalía General del Estado y el gobierno estatal, quienes han colaborado para atender los reportes.
Cortés Franco también hizo un reconocimiento al C5 y a los elementos de la Policía Cibernética, quienes se mantienen atentos a las denuncias generadas por el sector turístico.
Al ser cuestionada sobre las sanciones aplicadas recientemente por el gobierno de Estados Unidos contra la empresa de tiempos compartidos Kovay Gardens, por presuntos fraudes, descartó que existan vínculos con el Caribe mexicano, debido a que las operaciones sospechosas se reportan constantemente a las autoridades.
