CIUDAD DE MÉXICO, a 26 de agosto de 2026.- Si tienes una aspiradora Rowenta en casa, vale la pena revisar el modelo antes de volver a utilizarla. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió una alerta de Groupe SEB México por 6 mil 494 unidades que podrían presentar un sobrecalentamiento en un componente interno del paquete de baterías.
El llamado a revisión incluye las aspiradoras Rowenta X-Force 14.60, modelo RH99A2U1, y X-Force 15.60, modelo RH99F2U1, además de la batería Versatile X-Force de 32.4 voltios con referencia ZR0097U2.
De acuerdo con Profeco, la falla puede presentarse durante el uso del aparato y tiene la posibilidad de generar humo localizado. En circunstancias excepcionales también podrían registrarse efectos térmicos visibles.
Ante este escenario, Groupe SEB México solicita a quienes tengan alguno de los productos involucrados suspender temporalmente su uso hasta que la batería afectada sea reemplazada.
¿Qué debes hacer si tienes una de estas aspiradoras?
La solución consiste en sustituir la batería original por una versión mejorada que elimina el problema identificado. El procedimiento no tendrá costo para las personas consumidoras.
Para conocer los pasos del reemplazo, los propietarios pueden acudir con distribuidores autorizados de la marca o comunicarse directamente con Groupe SEB México a los teléfonos 55 5283 9354 y 55 5283 9355. El número 55 5283 9354 también está habilitado para atención mediante WhatsApp.
La empresa mantiene además disponible su apartado de contacto en el sitio oficial de Rowenta México.
La campaña de revisión permanecerá vigente por tiempo indefinido y Profeco informó que dará seguimiento a su cumplimiento.
Quienes requieran orientación adicional también pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, al 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
La recomendación para los usuarios es identificar primero el número de modelo de su aspiradora o batería y, si coincide con alguna de las referencias incluidas en la alerta, dejar de utilizarla temporalmente y solicitar el reemplazo correspondiente.
