CANCÚN, Q. Roo., a 16 de marzo de 2026.- Nu México anunció cambios en su red de retiro de efectivo, por lo que a partir del 16 de marzo de 2026 dejará de ofrecer el servicio de retiro de dinero en tiendas Oxxo en todo el país. La institución financiera de origen brasileño explicó que la decisión forma parte de una actualización en sus canales para que los usuarios puedan disponer de sus recursos de otras formas.
La fintech precisó que el cambio no afecta el funcionamiento general de la Cuenta Nu de Débito, por lo que los clientes podrán continuar realizando pagos con tarjeta, transferencias electrónicas y otras operaciones desde su aplicación móvil.
A pesar del ajuste en los retiros, los depósitos en efectivo en Oxxo continuarán operando con normalidad, por lo que los clientes de Nu podrán seguir agregando dinero a sus cuentas en cualquiera de las más de 23 mil tiendas de esta cadena en México.
Este servicio comenzó a operar en mayo de 2025, cuando Oxxo se integró a la red de Nu para facilitar el acceso a depósitos en efectivo, lo que representó un beneficio para alrededor de 11 millones de clientes del banco digital en el país.
Reembolso de comisiones
Como alternativa a los retiros en tiendas de conveniencia, Nu México lanzó una promoción que permitirá a sus clientes retirar efectivo en cualquier cajero automático del país con devolución de comisiones.
El mecanismo establece que el usuario podrá realizar su retiro en el cajero de su preferencia y, aunque el banco propietario del cajero cobre una comisión, Nu reembolsará ese monto directamente a la cuenta del cliente en los dos primeros retiros de cada mes.
La fintech informó que la promoción comenzó a activarse gradualmente desde el 12 de marzo y estará habilitada para todos los clientes a más tardar el 17 de marzo de 2026. Una vez disponible, los usuarios podrán identificarla dentro de la aplicación Nu, donde aparecerá un aviso que confirma el beneficio.
Para poder retirar efectivo sin inconvenientes, los clientes deberán contar con saldo suficiente para cubrir tanto el monto a retirar como la comisión del cajero, la cual será reembolsada posteriormente por el banco.
Además del uso de cajeros automáticos, Nu México también ofrece retiros sin tarjeta mediante códigos generados en su aplicación, los cuales pueden utilizarse en establecimientos participantes como Soriana, Chedraui y Finabien, entre otros.
El código generado tiene una vigencia de 24 horas, lo que permite a los usuarios acudir al punto de retiro seleccionado para disponer de su efectivo, siempre que cuenten con fondos suficientes y acepten la comisión que pueda cobrar el establecimiento.
