Por Staff
CIUDAD DE MÉXICO, 28 de septiembre de 2026.- La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una herramienta exclusiva de otros sectores y comienza a ganar terreno en el turismo mexicano, donde asistentes digitales ya ayudan a las personas viajeras a descubrir destinos, elegir actividades, consultar servicios y organizar sus recorridos.
En el marco del Día Mundial del Turismo, la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, señaló que la incorporación de nuevas tecnologías representa una oportunidad para acercar la oferta turística de México a más públicos y facilitar el acceso a información durante las distintas etapas de un viaje.
Uno de los ejemplos es Kúul, asistente virtual de Visit México, que permite a las personas explorar destinos y obtener información para inspirarse y planear sus recorridos. A esta herramienta se suman iniciativas desarrolladas en diferentes entidades del país, con aplicaciones de inteligencia artificial adaptadas a las necesidades de cada destino.
De Kúul a Tapat-IA
En Michoacán, por ejemplo, Tata Pancho responde consultas y ofrece recomendaciones personalizadas relacionadas con destinos, gastronomía, actividades, experiencias y rutas. En la Ciudad de México, Xoli funciona mediante WhatsApp y brinda información sobre sitios de interés, eventos, cultura y movilidad. Guanajuato cuenta con TuriBot, mientras que en Jalisco opera Tapat-IA, enfocado en orientar a visitantes sobre atractivos, actividades y servicios.
Para Rodríguez Zamora, estas herramientas muestran que la digitalización del turismo va más allá de utilizar inteligencia artificial para planear vacaciones. También implica facilitar trámites, incorporar sistemas de cobro digital para prestadores de servicios y crear plataformas que permitan a pequeños negocios, guías y comunidades promover sus experiencias y establecer contacto con potenciales visitantes.
La tecnología también comienza a tener un papel durante los desplazamientos. La secretaria destacó la aplicación de Ángeles Verdes, que emplea geolocalización para que las personas puedan solicitar asistencia en carretera y localizar la unidad más cercana, con el objetivo de agilizar la atención.
El avance tecnológico, añadió, abre oportunidades para que artesanas, artesanos, guías, pequeños negocios y proyectos de turismo comunitario tengan mayores herramientas de promoción, gestión de reservaciones y conexión con viajeros, particularmente en destinos que buscan ampliar su presencia digital.
El lema del Día Mundial del Turismo 2026, “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, coloca precisamente estas herramientas en el centro de la conversación sobre el futuro del sector. En México, algunas de ellas ya forman parte de la manera en que los visitantes buscan información, conocen destinos y organizan sus experiencias.
